他们以“专业+敬业+高效”的服务为客户解决后顾之忧,客户纷纷发圈点赞!

隆信激光售后服务团队一直秉承“以客户为中心”的理念,为客户提供专业的技术支持和高效的售后服务,获得了诸多用户的赞许,更是客户选择隆信激光的定心丸之一。


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4月3日晚上8点客服中心接到浙江用户的电话,设备Z模组损坏,客户着急赶货需要马上更换好安排生产。售后工程师张工、梁工接到信息立即赶到客户工厂进行调试更换。一边调试一边给客户讲解出现异常该怎么调整,持续服务到晚上十点多。


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4月7日隆信售后服务中心接到客户的紧急报修需求,广东惠州五金家具用户由于设备操作失误,导致激光头进水,需要紧急处理。陈工接到报修后,2小时内到达客户现场,现场拆开激光头清理,空压机排水,并跟客户讲解类似故障如何导致、如何处理,持续服务到晚上11点多。


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4月19日隆信售后服务中心接到客户的紧急报修需求,河北霸州某五金家具用户的中卡滑块的油管掉了,客户尝试自己安装了几次没成功。许工接到需求后赶到现场帮客户装好滑块的油管,也例行检查了设备整体,由于最近北方柳絮比较多,水冷机外边都是,主动帮客户清理了水冷机的纱网。除了做好客户的报修项目,也给设备做了保养维护。许工细心热心的专业态度赢得客户称赞。


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4月21日隆信售后服务中心接到客户的紧急报修,宁波某终端五金加工用户的料架上料感应开关故障,导致自动上料动作不执行,只能人工上料,并且卡盘内滚轮因长时间脏污未清理,导致滚轮内部卡死,管材进入卡盘内滚轮不转动,导致进料不顺,影响产量。

 售后工程师杜工接到报修后,第一时间紧跟到位,用专业的技术快速修复设备,恢复正常,赢得客户的赞誉。



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交付只是起点,服务永无止境。隆信激光产品畅销全球50多个国家和地区,在世界各地各行各业的生产线上,隆信激光产品正熠熠生辉,为当地制造业提供强大动力。而力保隆信激光的设备正常运转,正是隆信客户服务中心每一次高效周到的服务无论假期,无论日夜,无论风雨,只要客户有需求,急客户之所急,隆信激光一直在路上,为客户的生产保驾护航。


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*篇幅有限,更多客户好评无法一一展现,在此感谢所有客户对隆信产品和服务的认可。*

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